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TÉRMINOS Y CONDICIONES FX PIZZA GOURMET

Fecha de entrada en vigor: 20-02-2025

1. INTRODUCCIÓN El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web www.fxpizzagourmet.com (en adelante «El Sitio»), operado por FX Pizza Gourmet, identificado con NIT 79713050, con el fin de regular la relación entre los usuarios y FX Pizza Gourmet. Al acceder y utilizar El Sitio, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

3. REGISTRO Y USO DEL SITIO Para realizar compras a través de El Sitio, los usuarios deberán registrarse proporcionando información veraz y actualizada. FX Pizza Gourmet se reserva el derecho de verificar la información y, en caso de detectar inconsistencias, podrá suspender o eliminar la cuenta del usuario.

4. MEDIOS DE PAGO Los métodos de pago habilitados incluyen tarjetas de débito y crédito a través de la pasarela de pagos autorizada. También se aceptan pagos en efectivo al momento de la entrega o en el restaurante. FX Pizza Gourmet no almacena información financiera de los usuarios, ya que esta es gestionada por terceros certificados.

5. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES

  • El usuario debe seleccionar los productos, confirmar la dirección de entrega o recogida y realizar el pago.
  • Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el detalle de la compra.
  • No se permite la cancelación del pedido pasados 15 minutos de la solicitud.

6. ENTREGA Y RECOGIDA DE PEDIDOS

  • Servicio a domicilio: El usuario debe asegurarse de que la dirección es correcta. El tiempo de entrega estimado es de 90 minutos (puede variar en casos de alta demanda).

  • Recogida en tienda: El usuario debe presentarse con el comprobante de compra en el restaurante seleccionado.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no aplica el derecho de retracto. Sin embargo, si un pedido presenta inconvenientes (producto en mal estado o error en el pedido), el usuario podrá presentar una reclamación a través de notificaciones@fxpizzagourmet.com dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.

8. CUPONES Y PROMOCIONES

  • Los cupones deben utilizarse dentro de su vigencia.
  • Son de un solo uso y no pueden ser acumulables.
  • Si un pedido pagado con cupón es cancelado o devuelto, el valor del cupón no será reembolsado.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en El Sitio. FX Pizza Gourmet garantiza la protección y confidencialidad de la información suministrada.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES FX Pizza Gourmet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en El Sitio y entrarán en vigor 10 días después de su publicación. El usuario podrá manifestar su desacuerdo dentro de los 5 días siguientes a la publicación; de lo contrario, se entenderá que acepta las nuevas condiciones.

11. CONTACTO Y SOPORTE Para cualquier inquietud, queja o solicitud relacionada con estos términos, los usuarios pueden comunicarse a través de:

Última actualización: 20-02-2025